He realizado un pedido en una página web falsa, ¿qué debo hacer ahora?
Como has realizado una compra a través de una página web falsa, es posible que hayas sido víctima de fraude. Por ello, te recomendamos que contactes con tu banco o método de pago lo antes posible para que puedan gestionar un reembolso por los artículos falsificados que hayas comprado. Por favor, reporta la página web a través del enlace indicado anteriormente. ¡Así podremos trabajar para eliminarla lo antes posible!
¿Podéis reembolsarme el cargo?
Lamentablemente, como estas páginas no están relacionadas de ninguna manera con Alphasupps, no podemos procesar un reembolso por ti. Te recomendamos contactar con tu banco o método de pago para obtener más información sobre cómo conseguir un reembolso.
¿Están en riesgo mis datos bancarios si he comprado en una página web falsa?
Por favor, comunica cualquier preocupación relacionada con tus datos bancarios directamente a tu banco. Te recomendamos seguir sus indicaciones para mantener tu cuenta segura y protegida. También debes tener cuidado con posibles correos fraudulentos de phishing a los que podrías estar expuesto.
He visto un anuncio en redes sociales sobre una oferta, ¿es real?
Si hacemos una oferta o promoción, lo anunciaremos en todas nuestras redes sociales, pero únicamente a través de nuestras cuentas verificadas. Asegúrate de comprobar que la cuenta que promociona la oferta sea nuestra cuenta oficial y verificada antes de realizar cualquier pedido.
Me han contactado por Instagram, ¿erais vosotros?
Solo nos pondremos en contacto contigo a través de alguna de nuestras cuentas verificadas. Si no tiene la marca azul de verificación, no somos nosotros. Si alguna vez tienes dudas sobre quién te ha contactado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y lo comprobaremos por ti. También puedes denunciar anuncios falsos en redes sociales haciendo clic en los tres puntos situados en la parte superior derecha del anuncio patrocinado para reportarlo directamente a la plataforma social. ¡Cuantos más reportes reciban, mejor!
¿Cómo sé si una página web es legítima?
No vendemos nuestros productos a través de terceros, únicamente a través de la página web oficial de alphasupps.com. ¡Asegúrate siempre de comprobar la URL antes de realizar un pedido!
¿Qué estáis haciendo para evitar que esto ocurra?
Publicamos regularmente contenido en nuestras redes sociales y en nuestro blog con información relevante para ayudar a proteger a nuestra comunidad. Además, contamos con un equipo especializado que trabaja para eliminar anuncios falsos y páginas web fraudulentas lo más rápido posible.
¿Páginas web falsas? Un negocio arriesgado
Comprar en una página web falsa es una situación de mucho riesgo y ninguna recompensa. Puedes esperar recibir productos de baja calidad y diferentes a los que pediste, largos tiempos de envío y ninguna opción de devolución o reembolso; eso si llegas a recibir los artículos.
Y eso ni siquiera es lo peor que puede ocurrir al comprar en una página web falsa.
Tus datos personales pueden caer en manos inseguras, donde podrían ser utilizados indebidamente o incluso vendidos en la dark web. Además, los productos falsificados pueden estar relacionados con el crimen organizado: pueden producirse mediante la explotación y tráfico de personas, el contrabando de inmigrantes y la esclavitud moderna, además de estar vinculados a la corrupción y el blanqueo de dinero.
Otro punto importante: los falsificadores no tienen en cuenta el impacto medioambiental de su producción. El posible uso de tintes tóxicos, la eliminación ilegal de productos químicos y la contaminación atmosférica sin regulación son solo algunos ejemplos de cómo la falsificación puede contribuir a la contaminación ambiental.
Todo esto es precisamente lo contrario de lo que defendemos en Alphasupps, donde la sostenibilidad está en el centro de todo lo que hacemos y trabajamos cada día para mejorar.
Así que recuerda: evita las falsificaciones y apuesta por lo auténtico. Solo con eso, ya estarás aportando tu granito de arena.
Consulta nuestra publicación en Alphasupps Central para obtener más consejos sobre cómo detectar una falsificación.